Conversion – Funnel
Der Conversionfunnel (Verkaufstrichter) ist ein Konzept im Marketing, das darauf abzielt, potenzielle Kunden durch verschiedene Phasen des Kaufprozesses zu führen und sie letztendlich zu zahlenden Kunden zu konvertieren.
Der Aufbau eines Conversionfunnels nach dem AIDA Prinzip
Aufmerksamkeit: In dieser Phase soll die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste geweckt werden. Wie durch gezielte Marketingaktivitäten wie Social-Media-Anzeigen, Suchmaschinenoptimierung oder Influencer-Marketing. Das Ziel ist es, potenzielle Gäste auf das Angebot aufmerksam zu machen.
Interesse: Sobald potenzielle Gäste auf das Angebot aufmerksam geworden sind, müssen sie Interesse daran entwickeln. Durch ansprechende Inhalte, Informationen über die Besonderheiten der Einrichtung, positive Bewertungen oder attraktive Angebote wird das Interesse geweckt.
Verlangen: In dieser Phase geht es darum, das Verlangen der potenziellen Gäste nach dem Angebot zu steigern. Dies kann durch die Präsentation von einzigartigen Merkmalen, luxuriösen Annehmlichkeiten, beeindruckenden Bildern oder positiven Erfahrungen anderer Gäste erreicht werden. Das Ziel ist es, das Verlangen der Gäste nach dem Erlebnis oder der Dienstleistung zu erhöhen und sie zur Handlung zu motivieren.
Handlung: Die letzte Phase des Conversionfunnels besteht darin, die Gäste zur gewünschten Handlung zu bewegen, beispielsweise zur Buchung eines Zimmers oder zur Reservierung eines Tisches. Ein guter Call-To-Action-Button spielt hierbei eine entscheidende Rolle. Dieser Button sollte auffällig platziert sein, eine klare Handlungsaufforderung enthalten und leicht zu bedienen sein. Der Button kann mit Texten wie „Jetzt buchen“ oder „Reservieren Sie jetzt“ versehen sein und den Gästen einen einfachen Weg bieten, die gewünschte Handlung auszuführen.
Weitere Ressourcen: AIDA Prinzip
Vorteile eines Conversionfunnels im Gastgewerbe:
Effektivität: Durch den Einsatz eines Conversionfunnels können Marketingaktivitäten gezielter ausgerichtet und potenzielle Gäste effektiver durch den Kaufprozess geführt werden.
Steigerung der Buchungen/Verkäufe: Ein gut konzipierter Conversionfunnel führt dazu, die Anzahl der Buchungen oder Verkäufe zu erhöhen. Dadurch werden tenzdenzielle Gäste schrittweise durch den Funnel geführt werden und eine höhere Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie die gewünschte Handlung ausführen.
Besseres Kundenerlebnis: Gäste erhalten relevante Informationen, die ihre Bedürfnisse und Interessen ansprechen, und können einfacher und schneller die gewünschte Handlung ausführen.
Messbarkeit: Conversionfunnels ermöglichen eine genaue Messung und Analyse der Conversion-Raten in den einzelnen Phasen. Dies ermöglicht es, den Erfolg der Marketingbemühungen zu verfolgen, Schwachstellen zu identifizieren und den Funnel kontinuierlich zu optimieren.