Leistungen – Klarheit für deine Customer Journey
Warum wir sprechen sollten
Viele Unternehmen wachsen schneller, als ihre Strukturen es zulassen.
Leads gehen unter. Vertrieb arbeitet chaotisch. Kunden fühlen sich nach Vertragsabschluss allein gelassen.
Am Ende leidet alles: Umsatz. Team. Kundenerlebnis.
Genau hier setze ich an. Ich helfe dir, deine Customer Journey so aufzubauen, dass sie klar, verlässlich und spürbar für Kunden wird – und gleichzeitig dein Team entlastet.
Mein Ansatz:
Architektur statt Flickwerk
Software allein stopft nur Löcher.
Ich baue zuerst das Fundament:
Klarheit über deine Kundenreise – vom Erstkontakt bis zur Bindung.
Struktur in Prozessen, damit jeder weiß, was wann zu tun ist.
Erlebnisse, die Kunden begeistern und binden.
Erst dann kommen Systeme ins Spiel .
CRM, Automatisierung, Dashboards.
Das ist die Brücke zwischen Strategie und Umsetzung.
Was du durch eine durchdachte Customer Journey erwarten kannst
Mehr Klarheit im Alltag
Du siehst auf einen Blick, wo jeder Kunde steht – vom ersten Kontakt bis zur Treue. Keine Zettelwirtschaft, kein Rätselraten, sondern klare Schritte für dich und dein Team.
Spürbare Entlastung
Follow-ups, Onboardings und Erinnerungen laufen von selbst. Du kannst dich auf deine Kunden konzentrieren, statt ständig hinterherzulaufen.
Begeisterte Kunden
Deine Kunden fühlen sich geführt, ernst genommen und gut betreut. Sie bleiben länger, kaufen wieder und empfehlen dich mit Überzeugung weiter.
Deine Vorteile
Mehr Termine und Abschlüsse – ohne mehr Marketingausgaben.
Kunden, die bleiben und weiterempfehlen.
Ein Team, das mit Klarheit arbeitet statt im Dauerstress.
Systeme, die dich entlasten statt verwirren.
Mach den Sofort – Check
Wie klar ist die Reise deiner Kunden?
Finde in 3 Minuten heraus, wo dein Unternehmen Energie verliert – und wo Klarheit entstehen darf.
Wie kann ich starten?
Wir beginnen mit einem Clarity Workshop. In zwei Wochen legen wir die größten Lücken offen – und du erhältst einen klaren Fahrplan, wie du deine Customer Journey verbessern kannst.
Danach entscheidest du: reicht dir das als Klarheitsschub – oder setzen wir es gemeinsam in einem 90-Tage-Projekt um.
Erstgespräch buchen
In 45-60 Minuten identifizieren wir deine größten Potenziale – völlig unverbindlich. Erfahre, welche Prozesse in deinem Unternehmen digitalisiert und automatisiert werden können.
Analyse deiner Herausforderungen
Wir prüfen, ob dein Vorhaben mit unseren Lösungen übereinstimmt, und ob wir dir messbare Ergebnisse liefern können.
Klarer Fahrplan & Strategie
Gemeinsam entwickeln wir einen Fahrplan, der zeigt, wie du deine Prozesse effizienter gestaltest und dein Unternehmen voranbringst.
Um die beste Qualität zu gewährleisten, nehmen wir nur eine begrenzte Anzahl an Projekten pro Monat an.
Sichere dir jetzt deinen Termin und finde heraus, ob wir zusammenpassen.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen wir wirklich einen externen Berater für unsere Customer Journey?
Ja, weil der Blick von außen Muster sichtbar macht, die intern unsichtbar bleiben. Ich erkenne, wo Leads versanden, Kunden abspringen oder dein Team überlastet ist – und liefere dir sofort umsetzbare Lösungen.
Was unterscheidet dich von klassischen Digitalisierungs- oder Marketingberatern?
Die meisten sind entweder nur Technik oder nur Inspiration. Ich verbinde beides: Strategie + Systeme. Das bedeutet, deine Customer Journey wird nicht nur geplant, sondern auch so umgesetzt, dass dein Team sie im Alltag lebt.
Wie hoch ist unser Aufwand intern?
Minimal. Ich führe dich und dein Team strukturiert durch die Schritte. Workshops sind kurz und fokussiert. Die technische Umsetzung übernimmt mein Partnerunternehmen Hollermeier Digital – damit ihr euch auf euer Kerngeschäft konzentrieren könnt.
Ist das nicht am Ende nur ein CRM-Projekt?
Nein. Ein CRM allein löst keine Probleme, wenn die Abläufe dahinter unklar sind. Wir bauen zuerst deine Customer Journey auf – das System ist dann nur das Werkzeug, das diese Struktur trägt.
Wie schnell sehen wir Ergebnisse?
Bereits nach dem Clarity Workshop hast du einen klaren Fahrplan und erkennst, wo die größten Hebel liegen. Erste spürbare Verbesserungen setzen wir in wenigen Wochen um – nicht erst nach Monaten.
Ist das nicht zu teuer für ein mittelständisches Unternehmen?
Die Investition ist kleiner als der Schaden durch Chaos und verlorene Kunden. Schon ein zusätzlicher Auftrag oder eine höhere Kundenbindung kann das gesamte Projekt refinanzieren. Mein Ansatz ist auf klaren ROI ausgerichtet.