Close vs. HubSpot: Welches CRM passt zu Ihrem Vertrieb?

Im Vergleich Close vs. HubSpot passt Close meist zu Teams mit 3 bis 20 Personen in Vertrieb und Büro, die Anfragen und offene Angebote vor allem am Telefon und per E-Mail bearbeiten. HubSpot ist die bessere Wahl, wenn Newsletter und Landingpages im selben System laufen sollen wie der Vertrieb oder wenn mehrere Abteilungen damit arbeiten. Wir sind offizieller Implementierungspartner von Close und sagen deshalb in diesem Vergleich offen, wann wir zu HubSpot raten.

Die HubSpot-Rechnung ist wieder gestiegen. Im Vertrieb nutzt das Team vor allem Kontakte, Aufgaben und ein paar Vorlagen. Telefoniert wird weiter vom Handy, die Notizen dazu tippt später jemand ab. In solchen Wochen fragen mich Inhaber, ob sich ein Wechsel lohnt. Dann liegt der Vergleich Close vs HubSpot auf dem Tisch.

Trotzdem passt Close nicht zu jedem Betrieb. Wann HubSpot die bessere Wahl ist, lesen Sie in einem eigenen Abschnitt.

Dieser CRM-Vergleich für den Vertrieb richtet sich an Teams mit 3 bis 20 Personen in Vertrieb und Büro. Es geht um Kosten, Telefonie, Bedienung sowie Automatisierung.

Kurzantwort vorweg

Läuft Ihr Vertrieb vor allem über Telefon und E-Mail, empfehle ich in der Regel Close. Anrufe, E-Mails und SMS landen dort am selben Lead.

HubSpot passt besser, wenn Marketing und Vertrieb im selben System arbeiten sollen, etwa mit Newsletter und Landingpages. Das gilt auch für größere Organisationen mit mehreren Abteilungen. Arbeitet Ihr Team heute gut mit HubSpot, rate ich selten zum Wechsel.

Für wen passt was?

Die Details zu jedem Punkt folgen in den Abschnitten danach.

Eigene Einschätzung. Paketangaben laut den offiziellen Preisseiten, Stand 14.11.2026.

Kosten realistisch rechnen

Beide Anbieter rechnen pro Nutzer und Monat ab. Entscheidend ist das Paket, das Ihr Team für seinen Ablauf braucht. Dazu kommen einmalige Gebühren sowie Kosten nach Verbrauch.

Alle Preise stehen in US-Dollar, so wie die Anbieter sie zeigen. Preise in Euro nennen beide Preisseiten nicht, HubSpot weist auf anwendbare Steuern hin. Quelle sind die offiziellen Preisseiten von Close und HubSpot Sales Hub, Stand 14.11.2026. Pakete und Preise ändern sich regelmäßig. Prüfen Sie die aktuellen Angaben deshalb vor Ihrer Entscheidung.

Die Pakete von Close

Close hat vier Pakete. Gesprächsminuten und SMS kommen in jedem Paket nach Verbrauch dazu.

Pro Nutzer und Monat, Stand 14.11.2026.

Die Pakete von HubSpot Sales Hub

Bei HubSpot zahlen Sie pro Lizenz. Ab Professional kommt eine einmalige Pflichtgebühr für das sogenannte Onboarding dazu.

Stand 14.11.2026. Den Starter-Preis „ab 7 $“ halten wir für einen Aktionspreis, prüfen Sie die Bedingungen.

Beispielrechnung für 5 Nutzer

Fünf Personen in Vertrieb und Büro sollen offene Angebote automatisch nachfassen. Dafür braucht es laut Preisseiten bei Close mindestens Growth, bei HubSpot mindestens Professional. Gerechnet ist mit jährlicher Zahlung.

Beispiel zur Veranschaulichung. Telefonie bei Close mit rund 0,02 $ pro Minute gerechnet.

Im ersten Jahr ist Close in diesem Beispiel etwas günstiger. Ab dem zweiten Jahr kostet HubSpot weniger, sofern die enthaltenen Gesprächsminuten reichen.

Was in der Praxis dazukommt

Mehrere Kunden fanden HubSpot für ihren Vertrieb zu teuer. In einzelnen Projekten lagen die monatlichen HubSpot-Kosten bei rund 1.500 € bis über 2.000 €. Solche Summen entstehen, wenn mehr Nutzer in höheren Paketen arbeiten oder weitere HubSpot-Produkte gebucht sind.

Rechnen Sie außerdem eigene Abos für weitere Programme ein, etwa für einen Automatisierungsdienst wie Make. Dazu kommt bei beiden Systemen die Einführung im Betrieb mit Workshop, Einrichtung und Schulung. Womit Sie bei uns rechnen können, steht auf der Seite Kosten der Digitalisierung.

Telefonie im Vergleich

Wer eine Anfrage zurückruft oder bei einem offenen Angebot nachfasst, greift in den meisten Betrieben zum Telefon. Bei der Telefonie setzen die beiden Anbieter unterschiedlich an.

Telefonie in Close

Telefonie ist in jedem Close-Paket enthalten. Ihr Team ruft direkt aus Close an, jedes Gespräch wird am Lead gespeichert. Die Minuten rechnet Close nach Verbrauch ab. Laut Preisseite kosten die meisten ausgehenden Anrufe etwa 0,02 $ pro Minute.

Ab Growth kommt der Power Dialer dazu. Er wählt eine Liste automatisch nacheinander ab, etwa alle Rückrufe des Tages. Der Predictive Dialer, nur in Scale enthalten, wählt mehrere Nummern gleichzeitig. Für Teams mit 3 bis 20 Personen reicht in der Regel der Power Dialer.

Gesprächsaufzeichnungen speichert Close je nach Paket 30 Tage, 90 Tage oder unbegrenzt. Ob und wie Sie Gespräche aufzeichnen dürfen, klären Sie vorher mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.

Telefonie in HubSpot

Auch HubSpot bietet Telefonie aus dem CRM. Laut Preisseite sind Gesprächsminuten je Konto enthalten, also für alle Nutzer zusammen. In Starter sind es 500, in Professional 3.000 und in Enterprise 12.000.

Rechnen Sie für den Vergleich aus, wie viele Minuten Ihr Team im Monat telefoniert. Planen Sie außerdem Rufnummern und Headsets früh ein. Gerade wenn neue Kollegen im Vertrieb anfangen, hakt es oft an diesen Kleinigkeiten.

Bedienung im Vertriebsalltag

Im Alltag zählt vor allem, wie schnell jemand am Montagmorgen weiß, wen er heute anrufen sollte.

Close

Close ist um den Lead herum gebaut. Ein Lead ist die Firma oder der Interessent mit allen Ansprechpartnern, Verkaufschancen und Aufgaben. Darunter steht der Verlauf aus Anrufen, E-Mails, SMS und Notizen. Gespeicherte Filter, bei Close Smart Views genannt, zeigen jedem im Team seine Liste für den Tag. Das sind etwa neue Anfragen, fällige Rückrufe oder offene Angebote ohne nächsten Schritt.

HubSpot

HubSpot deckt neben dem Vertrieb auch Marketing und Service ab. Das ist eine Stärke, wenn mehrere Abteilungen im selben System arbeiten. Für ein kleines Team in Vertrieb und Büro bedeutet das mehr Menüs und Einstellungen, die im Alltag kaum jemand braucht. In unseren Projekten haben Kunden HubSpot mehrfach als zu komplex für ihren Vertrieb beschrieben.

Sprache der Oberfläche

HubSpot führt Deutsch in seiner Hilfe als Sprache der Benutzeroberfläche auf, auch für den Sales Hub. Telefon-Support gibt es laut HubSpot derzeit nur auf Englisch, per Rückruf, E-Mail und Chat auch auf Deutsch. Close nennt auf seinen Preis-, Sicherheits- und Hilfeseiten keine Sprachen für die Oberfläche. Prüfen Sie im Test, ob alle Kollegen in Vertrieb und Büro damit zurechtkommen.

Serverstandort und Datenschutz

HubSpot betreibt neben Rechenzentren in den USA auch eines in der EU, in Frankfurt. Welches Rechenzentrum ein neues Konto bekommt, richtet sich nach dem Standort bei der Anmeldung. Laut HubSpot können einzelne Daten trotzdem außerhalb dieses Standorts verarbeitet werden, etwa Nutzungsdaten in den USA.

Close nennt Amazon Web Services als Anbieter für das Hosting, aber keinen Standort. Der Auftragsverarbeitungsvertrag von Close enthält Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Ob das für Ihren Betrieb ausreicht, klärt Ihr Datenschutzbeauftragter.

Automatisierung und Anbindungen

Viele Angebote laufen ab, ohne dass jemand nachgefasst hat. Ein CRM kann daran erinnern oder selbst eine Nachfass-Mail schicken.

Automatisches Nachfassen

Bei Close heißen diese Abläufe Workflows. Sie verschicken E-Mails und SMS nach festen Regeln. Außerdem legen sie dem Team den nächsten Schritt als Aufgabe an. Laut Preisseite gibt es Workflows ab Growth.

Bei HubSpot übernehmen das die Sequenzen, laut Preisseite erst ab Professional. Workflows sind in Starter eingeschränkt, frei anpassen lassen sie sich ab Professional. Das gilt auch für eigene Berichte.

Website-Formular und Make

Mit Close lassen sich Website-Formulare bauen, aus denen direkt ein Lead entsteht. HubSpot bringt ebenfalls eigene Formulare mit. Bestehende Formulare verbinden wir meist über einen Automatisierungsdienst wie Make. Worauf es dabei ankommt, zeigt der Artikel Kontaktformular mit CRM verbinden.

Webhooks und Schnittstelle

Webhooks melden einem anderen Programm automatisch, dass sich im CRM etwas geändert hat. Wird ein Angebot gewonnen, kann so in der Warenwirtschaft ein Auftrag entstehen. Für eigene Anbindungen gibt es zusätzlich die Schnittstelle, auf Englisch API. Bei Close ist sie laut Preisseite in allen Paketen enthalten, ohne Gebühren pro Abfrage.

In unseren Projekten war die Anbindung an HubSpot meist aufwendiger. Die Schnittstelle ist stark nach Objekten aufgebaut. Kontakte, Firmen und Verkaufschancen liegen getrennt, erst Verknüpfungen führen sie zusammen. Jede Anbindung braucht dadurch mehr Schritte. Bei Close hängen Kontakte, Verkaufschancen und Aktivitäten direkt am Lead.

HubSpot hat einen eigenen Marktplatz mit fertigen Integrationen. Close nennt auf seiner Integrationsseite unter anderem Make, Zapier, Gmail, Google Kalender und Microsoft 365. Prüfen Sie für Ihre wichtigsten Programme auf beiden Seiten, ob es eine fertige Integration gibt.

Wann HubSpot die bessere Wahl ist

Wir sind an keinen Hersteller gebunden, auch wenn wir offizieller Partner von Close sind. In diesen Fällen rate ich zu HubSpot oder dazu, bei HubSpot zu bleiben.

• Marketing im selben System. Sie verschicken Newsletter, bauen Landingpages und wollen Interessenten automatisch mit Inhalten versorgen. HubSpot bringt dafür eigene Werkzeuge mit. Close ist für den Vertrieb gebaut. Für gestaltete Newsletter und Landingpages bräuchten Sie ein zweites Programm.
• Viele fertige Anbindungen. Ihr Betrieb will zahlreiche Programme über fertige Integrationen verbinden, ohne eigene Entwicklung.
• Mehrere Abteilungen. Marketing, Vertrieb und Kundenservice sollen mit eigenen Rechten, Berichten und Abläufen im selben System arbeiten. Das betrifft eher größere Organisationen.
• Ein Team, das gut mit HubSpot arbeitet. Wenn Ihre Abläufe sitzen, lohnt sich ein Wechsel selten, auch bei etwas höheren Kosten. Jeder Umzug kostet Zeit und Eingewöhnung.

Ist Ihnen HubSpot vor allem zu teuer, legen Sie zuerst die Rechnungen der letzten Monate neben die Preisseite. Zahlen Sie für Pakete oder Produkte, die Ihr Vertrieb kaum nutzt, ist Close eine naheliegende HubSpot-Alternative.

Wechsel von HubSpot zu Close

Technisch ist ein Wechsel meist gut machbar. Die meiste Arbeit steckt in alten Daten und in Automatisierungen, die vor Jahren jemand angelegt hat. Bevor Sie umziehen, sollte der Ablauf von der Anfrage bis zum Auftrag feststehen. Wie Sie dabei vorgehen, beschreibt der Leitfaden CRM einführen.

So läuft ein Wechsel bei uns in der Regel ab.

1. Bestand aufnehmen. Wir sehen uns an, was heute in HubSpot liegt, von Feldern und Verkaufsphasen bis zu laufenden Workflows und Sequenzen.
2. Soll-Ablauf festlegen. Im Workshop klären wir mit Ihrem Team, welche Status, Verkaufsphasen und Felder Sie künftig brauchen.
3. Felder zuordnen. Jedes Feld aus HubSpot bekommt einen Platz in Close oder wird bewusst nicht übernommen. Firmen und Kontakte werden in Close zu Leads mit Ansprechpartnern.
4. Daten bereinigen. Dubletten werden zusammengeführt, Telefonnummern bekommen die Ländervorwahl. Platzhalter wie ein Enddatum 01.01.2030 fliegen raus.
5. Probeimport. Ein Teil der Daten geht zuerst nach Close. Ihr Team prüft an bekannten Kunden, ob alles am richtigen Platz steht.
6. Anbindungen umstellen. Website-Formular, Postfach, Telefonie sowie Szenarien in Make werden zum Stichtag auf Close umgestellt.
7. Schulen und starten. Geschult wird am eigenen Arbeitsplatz in kleinen Gruppen. Ab dem Stichtag landen neue Anfragen nur noch in Close.

Close bietet kostenlose Hilfe beim Datenumzug an. Wir begleiten den ganzen Wechsel, vom Workshop bis zur Schulung. Was wir bei der Einrichtung übernehmen, zeigt die Seite Close CRM einrichten.

Den richtigen Zeitpunkt wählen

Prüfen Sie vor dem Wechsel die Laufzeit Ihres HubSpot-Vertrags. Bei jährlicher Bindung legen Sie den Umzug am besten auf das Vertragsende. Klären Sie früh, wie viel Verlauf mitkommen soll. Alte E-Mails, Notizen und Anhänge machen den Umzug aufwendiger. Was nicht nach Close umzieht, exportieren Sie vor Vertragsende als Archiv.

Häufige Fragen zu Close und HubSpot

Fazit

Bei fünf Nutzern liegen Close und HubSpot im Preis nah beieinander, wenn beide automatisch nachfassen sollen. Den Ausschlag geben deshalb Telefonie, Bedienung und die Frage, ob Marketing im selben System laufen soll. Ob Close oder HubSpot, der Engpass liegt meist im Ablauf von der Anfrage bis zum Auftrag, seltener in der Software.

Welches System zu Ihrem Vertrieb passt, schaue ich mir gern mit Ihnen an. Vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch.