Für Vertrieb und Büro
Gute Leute bleiben, wenn die Arbeit funktioniert.
Wer jeden Tag Anfragen abtippt, Informationen hinterhertelefoniert und Fehler ausbadet, die woanders entstanden sind, verliert die Lust. Mit klaren Abläufen sowie einem CRM als zentraler Stelle wird die Arbeit in Vertrieb und Büro spürbar leichter. Wenn Fachkräfte ohnehin schwer zu finden sind, zählt jeder, der bleibt.
- Weniger Abtippen und Suchen
- Klare Zuständigkeit für jede Anfrage
- Weniger Rückfragen von Kunden
Was sich für Ihr Team ändert
Jeder Bereich merkt die Umstellung an einer anderen Stelle. Ihre Kunden merken es auch, an schnellen Antworten und Angeboten, die nachgefasst werden. Produktion und Außendienst kommen mit der Ausbaustufe Projekt dazu.
Vertrieb & Innendienst
- Alle Anfragen an einer Stelle
- Erinnerungen, wann bei wem nachgefasst werden sollte
- Angebote aus Vorlagen
- Weniger Rückfragen von Kunden nach dem Stand
Büro & Auftragsabwicklung
- Kaum noch Abtippen aus Mails und Formularen
- Alle Infos zum Kunden in einer Kundenakte
- Auftragsordner entstehen automatisch
- Weniger Telefon, weil jeder selbst nachsieht
Produktion & Außendienst
- Aktuelle Zeichnungen und Stücklisten am Arbeitsplatz
- Adresse, Pläne und Materialliste auf dem Smartphone
- Stunden und Zusatzarbeit direkt erfasst
So nehmen wir Ihr Team mit
Viele Einführungen scheitern daran, dass das Team die neue Software nicht annimmt. Deshalb binden wir die Menschen, die später damit arbeiten, von Anfang an ein.
1Im Workshop dabei. Wer später mit der Software arbeitet, plant von Anfang an mit.
2Software, die einfach zu bedienen ist. Wir achten auf Lösungen, die ohne lange Einarbeitung funktionieren.
3Schulung der beteiligten Mitarbeiter in kleinen Gruppen, mit einem Handbuch zu den neuen Abläufen.
4Begleitung im Echtbetrieb. Wir bleiben erreichbar, bis alles sitzt.
Was Ihr Team vorher wissen will
Diese Fragen höre ich in fast jedem Workshop. Gut so, denn offene Fragen früh zu klären macht die Einführung leichter.
Was ist mit Kollegen, die mit Technik wenig am Hut haben?
Die binden wir schon im Workshop ein. Geschult wird in kleinen Gruppen. Zudem bekommt jeder ein Handbuch mit den wichtigsten Schritten. Oft sind gerade die erfahrenen Kollegen am Ende froh, weniger abtippen zu müssen.
Wird damit unsere Arbeit überwacht?
Das CRM zeigt, welche Anfragen und Angebote offen sind, damit nichts liegen bleibt. Was ausgewertet wird, legen Sie gemeinsam mit dem Team im Workshop fest.
Braucht jeder ein eigenes Gerät?
Nicht unbedingt. Ob Smartphone, Tablet oder Computer: Oft reicht ein Gerät pro Team. Was in Ihrem Betrieb sinnvoll ist, klären wir im Workshop.
Was sich in Ihrem Team ändern würde
Im Erstgespräch schaue ich mir mit Ihnen an, wo Ihr Team heute Zeit verliert und welche Abläufe sich zuerst lohnen. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob es weitergeht.
Niklas Hollermeier
Ihr Gesprächspartner im Erstgespräch