Für Inhaber und Geschäftsführer
Sie sehen jeden Tag, welche Aufträge kommen.
Mit einem CRM sehen Sie als Inhaber tagesaktuell, wie viele Anfragen hereinkommen und welcher Auftragswert in offenen Angeboten steckt, sofern Vertrieb und Büro ihre Anfragen dort bearbeiten. Die Einführung dauert meist 6 bis 8 Wochen und kostet in der Regel 10.000 bis 15.000 €, die Lizenzen der Software laufen separat über den Anbieter.
- Im Schnitt 30 % mehr Umsatz nach der Einführung
- Weniger Anfragen landen bei Ihnen
- Ihre Zahlen tagesaktuell im Cockpit
Chef, Kalkulator und Feuerwehr in einer Person
So beschreiben mir viele Inhaber ihren Alltag im Erstgespräch. Der Betrieb läuft, aber fast alles läuft über sie.
✕Abends Angebote schreiben, weil tagsüber das Telefon nicht stillsteht
✕Jede Rückfrage landet bei Ihnen, ob aus Vertrieb, Büro oder Ausführung
✕Wie viele Angebote offen sind, wissen Sie nur aus dem Kopf
✕Urlaub nur mit Handy, weil sonst niemand weiterweiß
Was sich für Sie als Inhaber ändert
Sechs Dinge, die Inhaber nach der Einführung am häufigsten nennen. Ihre Kunden merken es mit, an schnellen Antworten und Angeboten, die nachgefasst werden.
Alle Zahlen im Cockpit
Neue Anfragen, offene Angebote und Auftragseingang sehen Sie in einem Cockpit, tagesaktuell und auch auf dem Handy.
Angebote werden nachgefasst
Offene Angebote landen auf einer Wiedervorlage. Das System erinnert Ihr Team, bevor der Kunde woanders unterschreibt.
Antwort am selben Tag
Neue Anfragen sind meist in unter 4 Stunden beantwortet. Das merken Ihre Kunden, bevor sie beim Mitbewerber anfragen.
Weniger Rückfragen
Für jede Anfrage ist geregelt, wer sich kümmert. Vertrieb und Büro entscheiden selbst, deshalb rufen sie seltener bei Ihnen an.
Schneller an Ihr Geld
Mit der Ausbaustufe Abrechnung kann die Rechnung am Tag der Abnahme raus, weil Stunden und Material schon erfasst sind. Das entlastet Ihre Liquidität.
Wissen, das im Betrieb bleibt
Kundenhistorie und Abläufe liegen im CRM, somit nicht mehr nur in Ihrem Kopf. Das zahlt sich im Urlaub aus, bei Krankheit und spätestens bei der Übergabe an die nächste Generation.
Ihr Alltag ohne und mit CRM
Aus Sicht der Geschäftsführung sieht der Unterschied meist so aus.
| Ohne CRM | Mit CRM |
|---|---|
| Den Stand der offenen Angebote kennen Sie aus dem Gedächtnis oder aus einer Tabelle, die selten aktuell ist. | Offene Angebote stehen mit Auftragswert und Phase im Cockpit, tagesaktuell. |
| Vertrieb und Büro fragen bei Ihnen nach, wer eine Anfrage übernimmt und was der Kunde schon bekommen hat. | Zuständigkeit und Verlauf stehen an jeder Anfrage, Ihr Team schlägt dort nach. |
| Ob ein Angebot nachgefasst wurde, erfahren Sie oft erst, wenn der Kunde abgesagt hat. | Offene Angebote bekommen eine Wiedervorlage, fehlende fallen in einer Liste auf. |
| Im Urlaub oder bei Krankheit laufen Kundenfragen weiter über Ihr Handy. | Absprachen und Verlauf liegen im CRM, die Vertretung findet sie dort. |
| Auswertungen entstehen am Wochenende aus Tabellen und Postfach. | Anfrageeingang, Abschlussquote und erwarteter Umsatz stehen in Berichten bereit. |
Was wir von Ihnen brauchen
1Einen Tag für den gemeinsamen Workshop
2Kurze Abstimmungen, während wir einrichten
3Ihre Entscheidung, wenn es um Ihre Abläufe geht
Einrichtung, Datenübernahme und Schnittstellen übernehmen wir. Ihr Tagesgeschäft läuft dabei weiter.
Häufige Fragen von Inhabern
Ich bin nicht technikaffin. Ist das ein Problem?
Nein. Wir richten Ihre Übersicht so ein, dass Sie die wichtigsten Zahlen sofort sehen, auch auf dem Handy. Bedienen müssen Sie die Software im Alltag kaum. Das übernehmen die Mitarbeiter, die damit arbeiten.
Was passiert mit unseren bestehenden Daten?
Kontakte, offene Angebote und laufende Aufträge übernehmen wir in Ihr CRM. Was nicht sauber gepflegt ist, bereinigen wir dabei gemeinsam mit Ihnen.
Was kostet die Umstellung?
Für die Einführung von der Anfrage bis zum Auftrag investieren Betriebe meist zwischen 10.000 und 15.000 €, dazu kommen die Lizenzkosten der Software. Ob sich das für Sie rechnet, rechnen wir im Erstgespräch mit Ihren Zahlen durch.
Lassen Sie uns über Ihren Betrieb sprechen.
Im Erstgespräch nehme ich mir 30 Minuten für Ihren Ablauf, von der Anfrage bis zum unterschriebenen Auftrag. Danach wissen Sie, wo Aufträge verloren gehen und ob sich ein Vertriebssystem für Sie lohnt.
Niklas K. Hollermeier
Ihr Gesprächspartner im Erstgespräch